Betalen & Retourneren

Wij streven ernaar jou een zo eenvoudig en duidelijk mogelijk bestel- en betaalproces te bieden. Mocht er toch iets niet duidelijk zijn in dit proces, dan geeft de onderstaande informatie je meer duidelijkheid.

Bestellen

Om een product te bestellen, volgt u de onderstaande stappen:

  1. Ga naar de productpagina van het artikel van jouw voorkeur.
  2. Selecteer eventueel de juiste afmeting, model en/of kleur. 
  3. Klik vervolgens op de knop ‘In winkelwagen’. Je kunt nu gerust verder winkelen, het artikel blijft in je winkelwagentje staan.
  4. Ben je klaar met winkelen? Klik dan rechts bovenaan de pagina op het winkelwagen-icoon. De winkelwagen opent zich en je ziet een overzicht van de door jou geselecteerde producten.
  5. Op deze pagina kun je het aantal items per artikel nog wijzigen of producten uit je winkelwagen verwijderen.
  6. Klopt de bestelling? Klik op de knop ‘Afrekenen’.

Afrekenen

Je komt nu in de laatste 3 stappen van het afrekenproces dat bestaat uit:

  1. Klantgegevens
    In deze eerste stap vul je je email + adresgegevens in. Bij zakelijke bestellingen, kun je hier een zakelijk adres invullen. Klik daarna op de knop ‘Ga naar verzendwijze’.
  2. Verzendwijze
    Hierin staat de verzendwijze geselecteerd. Dit is vrijwel altijd een standaard verzending en deze is altijd gratis. Met uitzondering van gratis producten. Hierbij worden de verzendkosten van de leverancier doorberekend.
    Klik nu op "verder naar betalingswijze"
  3. Betaling
    Kies jouw gewenste betaalmethode en volg de instructies op het scherm. Na het doorlopen van het betaalproces wordt je teruggestuurd naar de webshop en verschijnt er een bevestiging van uw aankoop. Deze bevestiging ontvang je tevens op het door jou opgegeven e-mailadres. Mocht er iets in het betaalproces mis zijn gegaan, dan wordt dit ook in deze stap aangegeven. Bezoek de veelgestelde vragen als je er niet uitkomt of neem contact op via de mail.

Indien je een kortingscode hebt, kun je deze gedurende het hele afrekenproces invoeren rechts bovenin onder het product en klik vervolgens op " toepassen". De korting wordt nu toegepast en meegenomen in het betaalproces. 

Betaalmethodes

Je kunt betalen met iDeal, Paypal, Bancontact en Creditcard (Mastercard & Visa)

iDeal
Betalen via iDeal is mogelijk voor iedereen met een Nederlandse bankpas. Bij deze betaalmethode kun je binnen het bestelproces de betaling direct afhandelen met jouw eigen bank. Je betaalt eenvoudig binnen een betaalomgeving met dezelfde beveiligingseisen als van jouw vertrouwde internetbankieren omgeving.

PayPal
Betalen via PayPal is mogelijk voor iedereen die een PayPal account heeft.
Je kunt PayPal ook verbinden met je bankrekening of creditcard. Dit maakt het extra eenvoudig om op een snelle en veilige manier je aankoop te doen.

Credit card
Betalen met VISA of MasterdCard is mogelijk door uw creditcardgegevens veilig in te voeren in onze beveiligde omgeving. Wij zorgen samen met VISA of MasterCard voor een correcte afhandeling van uw betaling.

Bestellen vanuit België
Bestellen vanuit België is mogelijk met een bezorgadres in Nederland of België.
Je kunt betalen met iedere creditcard of via Bancontact. Voor betalingen met iDeal is een Nederlandse bankrekening benodigd​.

Bedenktijd

Als klant heb je een bedenktijd van 30 dagen om zonder redenen het product te retourneren, ingaande op de dag van ontvangst van het product. Je hebt vanaf het moment van de retourmelding nog 30 dagen de tijd om het product terug te zenden. Controleer bij voorkeur direct na ontvangst van het artikel of het onbeschadigd en compleet geleverd is. Zo niet, neem zo snel mogelijk contact met ons op via de mail. Het product kan alleen ongebruikt en, indien mogelijk, in originele verpakking geretourneerd worden (na goedkeur van de retourmelding).

Retourmelding 

Voor het retour zenden van goederen dien je eerst per e-mail contact met ons op te nemen en de e-mail bevestiging van Feelgoodwinkel.com af te wachten, dit ter eventuele goedkeuring van jouw verzoek. Een zending wordt alleen retour genomen mits het artikel in nieuwe staat verkeert, compleet is en in originele onbeschadigde verpakking is. De retourkosten komen voor rekening van de klant.
 

Retourneren + kosten

Voor het retourneren van de bestelling zijn de retourkosten voor rekening van de klant. Voor een snelle en goede verwerking van het retour gezonden artikel is het volgende van belang: Voeg altijd de factuur of kopie van de factuur, bij het pakket. Bij het retourneren van meerdere pakketten, doe in elk pakket een briefje met uw gegevens, zoals naam, adres, telefoonnummer en klantnummer. Onvoldoende gefrankeerde zendingen worden niet geaccepteerd. Garantie op de artikelen is volgens de voorwaarden van de leverancier of de fabrikant.

Download hier het retourformulier.

Terugbetaling

Wij zullen het bedrag van het product binnen 14 dagen crediteren. Feelgoodwinkel.com vergoedt alle betalingen van de klant, exclusief eventuele leveringskosten door Feelgoodwinkel.com in rekening gebracht voor het geretourneerde product, onverwijld doch binnen 14 dagen volgend op de dag waarop de klant hem de herroeping meldt. Tenzij Feelgoodwinkel.com aanbiedt het product zelf af te halen, mag Feelgoodwinkel.com wachten met terugbetalen tot Feelgoodwinkel.com het product heeft ontvangen of tot de klant aantoont dat hij het product heeft teruggezonden, naar gelang welk tijdstip eerder valt. Feelgoodwinkel.com gebruikt voor terugbetaling hetzelfde betaalmiddel dat de klant heeft gebruikt, tenzij de klant instemt met een andere methode. De terugbetaling is kosteloos voor de klant.